こんばんは。この前の土曜日に上野本社３階のスペースでシューローズのショールームオープンイベントを開催しました。やってみてわかったこと感じたことがたくさんありました。今日はそのことをブログに書いてみます。
Sサイズレディースショップ社長の江口武志です。
うちのシューローズは小柄で既製のSサイズのお洋服を着てもブカブカになってしまう女性のためのお洋服屋さんです。知っていましたか？今まではWEBでしか販売をしていませんでした。なので気軽に試着することが出来ませんでした。(申し訳ございません）
ショールーム開設！
そこで上野本社の３階の倉庫スペースを改装してショールームにしました。４月１日より一般開放してスタートします。今回はショールーム開設を記念してイベントを行ないました。
白を基調とした空間です。今回はイベントがあるので真ん中を開けています。
ショールームへの改装工事は去年終わっていたのですが実際のオープンに向けてあれこれ考えてしまい、なかなか先に進むことができませんでした。でも結局考えているだけでは前に進めないので今年に入ってからスタッフ達とイベントの日にちを先に決めてイベントをすることにしたのです。
集客が伸びない～
そして昨年シューローズのアンケートに実名で記入してくれたお客さま優先でご案内をお送りしました。実名で書いてくれたのは４０名くらいでした。まぁ４０名にご案内を出したら１０名くらいは来てくれるかな？なんて思っていたのです。
招待状がお客さまのところに届いたであろう日から３日後に１組のお客さまから参加表明がありました。めちゃくちゃ嬉しかったです！でもそれからしばらく反応がありませんでした。
でも僕の中では１組でも来てくれるお客さまがいたら開催しようと思っていました。もしも０組だったらそれはそれでネタになるかなぁ～なんてね。でも内心はビクビクしていたのです。そして締め切りまでに参加表明をしてくれたのは４組お客さまでした。
４組も参加表明してくれてとても嬉しかったです。でもそれと同時に今のうち(シューローズ)とお客さまとの関係性もわかりました。シューローズはネットショップなので実際にお客さまとお会いすることはありません。だからちゃんと関係性が築けていなかった。これが今のうちの実力だったのです。
目の前のお客さまに喜んでもらおう
今の現状をちゃんと受け入れてこれからちゃんとお客さまの関係性作りを行なっていかねばと思いました。そして今回参加してくれるお客さまにとことん楽しんでもらおう！喜んでもらおう！と皆で共有したのです。
そして当日１４時のオープン時間を迎えました。(本当に来てくれるのかな？）
上野限定のパンダのカップケーキや桜のプリン＆ゼリーをご用意しました。
そしたらオープンした直後に１人目のお客さまが来てくれたのです。わざわざ東京以外からこのために来てくれました。本当にありがとうございました！最初は僕たちも緊張しちゃってなんかぎこちなかったのです。でもカラー診断や骨格診断を受けていただいたりしてお客さまも僕たちもリラックスしてきました。
カガミ越しに僕が写っていますね(笑)
そしたらまたお客さまが来てくれました。そのお客さまは参加表明をしていたお客さまではありませんでした。お客さまの参加が少なかったのでうちのスタッフがブログやSNSで募集をかけていたのです。そしたらそれを見て当日来てくれました。これも嬉しかった！ありがとうございます！
こんなふうにモデルのMASAYOさんとも一緒に記念撮影
そんなこんなで多い時は３組のお客さまがあのせまい空間に集まってくれました。やってみてわかったことは試着室が１個だと足りなかったですね。試着するのにお待たせしてしまいました。申し訳ありませんでした～
来てくれたことが嬉しかった！
他にも嬉しいことがありました！
それはね？？
ん？あれ？
僕の友達がSNSの投稿を見て差し入れに来てくれたのです。ありがとうございました！！
良い笑顔でしょ～
まだ伸びしろあるよ！と自分に言い聞かせてみる
ということで今回は５組（うち１組は僕のお友達）のお客さまが来てくれました。来てくれたお客さまはお世辞かもしれませんが皆さん「楽しかった！」と言ってくれたので本当に良かったです。でもまだまだお客さまとの関係性はできていません。正直もっと来てくれると思っていましたからね。
でもやって良かった。最初から１０組も来ていたら慢心しておごりが出てしまったと思います。でもスタートがこれだったからこれからやりようによってはまだまだ伸びしろがあります。そう思って頑張ります！！４月１日よりショールーム本格始動します。
スタッフの皆、ゲストのスタイリストことぶきさん、カメラマンの山下さん、ありがとうございましたーーー！！
っした！！
今日は以上です。
江口武志
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